Opiniones de nuestros clientes

Respuesta del village

Hola, ¡Muchas gracias por esta excelente valoración de 10/10! Nos alegra saber que ha apreciado la limpieza, la belleza y el cuidado del Domaine Les Oréades. Su satisfacción es una gran recompensa para todo nuestro equipo y nos anima a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo muy pronto en Sanguinet. Un cordial saludo, El equipo del Domaine Les Oréades

Respuesta del village

Hola, Muchas gracias por esta valoración de 8/10. Nos alegra saber que el bungalow ha respondido plenamente a sus expectativas y que ha disfrutado del entorno del Domaine Les Oréades. La tranquilidad, la vegetación y la proximidad del lago de Sanguinet forman parte de los grandes atractivos de nuestro establecimiento. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo en una próxima estancia. Un cordial saludo, El equipo del Domaine Les Oréades

Respuesta del village

Hola, Muchas gracias por esta valoración de 7/10 y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, en general, el equipamiento de la cabaña le ha parecido adecuado, aunque lamentamos el problema encontrado a su llegada con respecto al alojamiento elegido. En cuanto a la ropa de cama, las sábanas proporcionadas están adaptadas a las dimensiones previstas para las camas de cada categoría. Si las que se encontraban en el alojamiento no cubrían correctamente el colchón, nuestro equipo de recepción podía realizar un cambio y comprobar que correspondieran a la medida adecuada. Respecto a las piscinas, los horarios se adaptan durante la temporada baja. En septiembre, la zona acuática está abierta de 10:00 a 18:00, con un horario más reducido que durante julio y agosto. Esta organización se adapta a la afluencia y al funcionamiento del camping en este periodo, aunque entendemos que algunos clientes deseen disfrutar de las piscinas hasta más tarde. Gracias de nuevo por sus comentarios. Esperamos que, a pesar de estos puntos, guarde un buen recuerdo de su estancia en el Domaine Les Oréades. Un cordial saludo, El equipo del Domaine Les Oréades

Respuesta del village

Hola, Muchas gracias por esta excelente valoración de 9/10. Nos alegra saber que ha disfrutado mucho de su estancia y que, en general, todo ha respondido a sus expectativas. Entendemos perfectamente su comentario sobre la hora de salida. La salida antes de las 10:00 nos permite disponer del tiempo necesario para limpiar, revisar y preparar correctamente los alojamientos antes de la llegada de los siguientes clientes. Aun así, comprendemos que este horario pueda parecer un poco temprano, especialmente cuando se viaja en familia. Nos alegra especialmente saber que, por todo lo demás, su experiencia ha sido excelente. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo en el Domaine Les Oréades. Un cordial saludo, El equipo del Domaine Les Oréades

Respuesta del village

Hola, Muchas gracias por esta excelente valoración de 10/10. Nos alegra saber que todo fue genial durante su estancia en el Domaine Les Oréades. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo muy pronto para unas próximas vacaciones en Sanguinet. Un cordial saludo, El equipo del Domaine Les Oréades

Respuesta del village

Hello, Thank you very much for your feedback. We are delighted to hear that you thoroughly enjoyed your stay at Domaine Les Oréades. Regarding swimwear, this is not a different rule for men and women, but a rule based on the type of clothing permitted in the pools. Loose-fitting swim shorts are not allowed in our aquatic area, mainly for hygiene and water quality reasons. This rule is clearly stated on our website before arrival, included in the campsite’s internal regulations, and also displayed on the doors leading to the swimming pools. We therefore make every effort to ensure that guests are informed both before and during their stay. We are nevertheless very pleased to read that this point did not prevent you from enjoying your holiday and that, overall, you had an excellent experience. We would be delighted to welcome you back to Sanguinet for another stay! Kind regards, The Domaine Les Oréades Team

Respuesta del village

Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones y de los diferentes espacios pensados para pasar unas vacaciones agradables en familia con los niños. Entendemos perfectamente su comentario sobre el idioma. Como una gran parte de nuestra clientela es francófona, muchas de nuestras actividades se realizan principalmente en francés. Aun así, recibimos cada temporada a numerosos clientes internacionales y somos conscientes de que debemos seguir mejorando la accesibilidad de cierta información, especialmente en los soportes del restaurante y en algunas actividades. Su observación sobre el bingo también es muy pertinente: anunciar los números en un segundo idioma es una adaptación sencilla que puede permitir a más clientes participar plenamente. Gracias de nuevo por su comentario constructivo. Esperamos que, a pesar de este punto, guarde un buen recuerdo de su estancia en el Domaine Les Oréades. Un cordial saludo, El equipo del Domaine Les Oréades

Respuesta del village

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience au Domaine Les Oréades n’a pas répondu à vos attentes. Votre commentaire étant très succinct, il nous est malheureusement difficile d’identifier les éléments précis qui ont pu vous décevoir. Nous restons néanmoins attentifs à tous les retours de nos vacanciers afin de continuer à améliorer nos services et nos prestations. Bien cordialement, L’équipe du Domaine Les Oréades

Respuesta del village

Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia y por recomendarnos. Nos alegra saber que ha disfrutado de su cabaña, de las actividades propuestas y de la ubicación privilegiada del Domaine Les Oréades, muy cerca del lago de Sanguinet. También tomamos nota de su comentario sobre el idioma. Durante la temporada de verano recibimos a muchos clientes internacionales e intentamos facilitar al máximo la comunicación, aunque no siempre contamos con un miembro del equipo que hable español. Nos alegra especialmente saber que, en general, su experiencia ha sido muy positiva y que recomendaría nuestro establecimiento sin dudarlo. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en una próxima estancia. Un cordial saludo, El equipo del Domaine Les Oréades

Respuesta del village

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le Domaine Les Oréades ainsi que sa situation privilégiée à proximité du lac de Sanguinet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe du Domaine Les Oréades

Respuesta del village

¡Hola! Muchas gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia, de nuestras instalaciones y especialmente de la ubicación privilegiada del Domaine Les Oréades, justo al lado del lago. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo muy pronto. Un cordial saludo, El equipo del Domaine Les Oréades

Respuesta del village

Bonjour Mikel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions. Le Domaine Les Oréades est implanté dans un environnement naturel et très arboré, ce qui peut entraîner ponctuellement la présence d’araignées, de sauterelles ou d’autres insectes. Cependant, la quantité que vous indiquez avoir constatée à votre arrivée est évidemment trop importante et, lorsqu’une telle situation nous est signalée, nos équipes peuvent intervenir pour effectuer un nouveau passage dans l’hébergement. Concernant l’accès à votre mobil-home, nos hébergements disposent de configurations et d’accès différents. Voyager avec un enfant de 2 ans ne signifie pas automatiquement qu’un hébergement avec un accès spécifique ou adapté aux poussettes est attribué. Pour toute contrainte particulière, nous recommandons de nous en informer lors de la réservation afin que nous puissions orienter nos clients vers la catégorie ou l’emplacement le plus approprié. Concernant votre demande de changement, voir des mobil-homes inoccupés ne signifie malheureusement pas qu’ils sont disponibles. Ils peuvent être réservés pour une arrivée ultérieure, appartenir à une autre catégorie ou être momentanément immobilisés. En pleine saison, un changement d’hébergement équivalent n’est donc pas toujours possible, même lorsque certains logements semblent vides. Nous prenons néanmoins au sérieux votre remarque concernant la présence importante d’insectes et regrettons qu’elle ait généré autant d’inconfort durant votre séjour. Nos équipes restent disponibles sur place pour intervenir et rechercher une solution dès qu’une difficulté leur est signalée. Nous espérons effectivement, comme vous l’indiquez, que vous considérerez cette expérience comme ponctuelle et non représentative du niveau de prestation que nous souhaitons proposer au Domaine Les Oréades. L’équipe du Domaine Les Oréades

Respuesta del village

Hello, Thank you for taking the time to share your experience. We are delighted to read that you enjoyed the facilities at Domaine Les Oréades, our restaurant, and the exceptional setting, with Lake Sanguinet just a few steps from the campsite. We also appreciate your comments regarding the comfort of the mattresses. Concerning the cleaning equipment, we would like to clarify that we do not intentionally leave damaged or worn-out items in our accommodations. If a broom, mop, or any other piece of equipment is broken or no longer works properly, guests simply need to inform the reception team, and we will gladly replace it as quickly as possible during their stay. Thank you again for your constructive feedback. It helps us remain attentive to these details, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Domaine Les Oréades in the future. The Domaine Les Oréades Team

Respuesta del village

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par cette situation exceptionnelle. L'évacuation a été décidée dans un contexte d'urgence afin de garantir la sécurité de tous. Nous comprenons que cette soirée ait pu être particulièrement stressante et que le manque d'informations au moment des faits ait été difficile à vivre. Le camping a toutefois rouvert dès le samedi 25 juillet à 8 h, permettant aux vacanciers de regagner leur hébergement. Les principaux services ont ensuite été remis en fonctionnement progressivement, le temps pour nos équipes de remettre le domaine en ordre après cette évacuation imprévue. Concernant la nuit que vous n'avez pas pu pleinement profiter ainsi que votre demande de dédommagement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en nous rappelant votre numéro de réservation. Si ce n'est pas déjà fait, nous étudierons votre dossier avec attention. Depuis cette crise, nous faisons face à un volume exceptionnel de demandes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à chacun et notre objectif est de traiter l'ensemble des dossiers dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions beaucoup plus sereines. L'équipe du Domaine Les Oréades

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Estimado/a Señor LOMBAO GARCIA Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia en nuestro camping. Lamentamos que el somier de la cama doble no haya cumplido con sus expectativas y comprendemos lo importante que es contar con un descanso confortable durante su estancia. Valoramos mucho su observación, ya que nos permite ser conscientes de los aspectos que requieren atención. Su opinión es fundamental para seguir ofreciendo un entorno agradable y de calidad a todos nuestros huéspedes.

Respuesta del village

Hola, Muchas gracias por su comentario y por su excelente valoración de su estancia. Entendemos que la normativa sobre el traje de baño pueda sorprender a algunos de nuestros clientes, especialmente a quienes vienen del extranjero. Sin embargo, esta norma no es exclusiva de nuestro establecimiento: se aplica en Francia en la gran mayoría de las piscinas privadas y en la totalidad de las piscinas públicas, por motivos de higiene. Por ello, los bañadores tipo bermuda y otras prendas de baño no autorizadas no están permitidos. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo muy pronto en el Domaine Les Oréades. ¡Hasta pronto!

Respuesta del village

Hola, Lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. No obstante, nos gustaría hacer una aclaración respecto al programa de animación. Nuestros programas se preparan y quedan cerrados desde el mes de marzo para toda la temporada. Además, cambian cada semana para adaptarse al período de la temporada. Es muy probable que haya consultado el programa correspondiente a otra semana. Contrariamente a lo que indica, no modificamos todo el programa debido al partido de fútbol. Salvo en casos excepcionales, especialmente por motivos meteorológicos, nuestras actividades se mantienen tal y como estaban previstas. En cuanto a la terraza de su alojamiento, le agradecemos que nos lo haya comunicado. Si nos hubiera informado durante su estancia, nuestro equipo de mantenimiento habría intervenido rápidamente para asegurar y reparar la tabla afectada. Lamentamos que su experiencia le haya dejado esa impresión y, aun así, le agradecemos su comentario, ya que nos permite aportar estas aclaraciones. Atentamente, La Dirección

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Estimado/a Señor GARCIA GÓMEZ Nos alegra saber que ha encontrado nuestro camping un lugar ideal para descansar. En Yelloh! Village Domaine Des Oréades nos esforzamos por ofrecer un entorno natural y tranquilo, con instalaciones diseñadas para el confort y la relajación de nuestras familias huéspedes. Su percepción positiva refuerza nuestro compromiso con la calidad y la atención al detalle. Gracias por compartir su experiencia; esperamos que sus próximas visitas continúen brindándole momentos de paz y disfrute.

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Estimado/a Señora MARCANO GONZÁLEZ Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia en Yelloh! Village Domaine Des Oréades. Nos alegra saber que ha encontrado el camping, la limpieza y la ubicación perfectos, y que ha disfrutado de nuestras instalaciones. Lamentamos profundamente el inconveniente causado por el grupo ruidoso durante su última noche y comprendemos lo molesto que resultó para su descanso y su viaje siguiente. Valoramos mucho su observación, ya que nos ayuda a mantener un ambiente agradable para todos nuestros huéspedes.

Respuesta del village

Estimado/a Señor GREGORI Nos alegra saber que su estancia en Yelloh! Village Domaine Des Oréades fue muy satisfactoria y que sus hijos disfrutaron de las instalaciones. Valoramos positivamente la ubicación cercana a la bahía y el equipamiento del bungalow, que contribuyeron a una experiencia agradable para su familia. También apreciamos sus comentarios sobre la amabilidad del personal de recepción y la calidad de las actividades infantiles, que reflejan nuestro compromiso con el bienestar de nuestros huéspedes. Tomamos nota de su observación respecto al cuidado de los espacios verdes, así como de los aspectos relacionados con la limpieza del alojamiento y la calidad de los espacios exteriores. Estos puntos son importantes para nosotros y serán tenidos en cuenta en nuestras evaluaciones internas. Le agradecemos sinceramente el tiempo dedicado a compartir su opinión y esperamos que, en futuras visitas, continúe disfrutando de la tranquilidad y los servicios que ofrecemos en nuestro camping.